解决信息孤岛
海尔的一个新部门——PSI部(ProcessSystemInnovation，流程系统创新)正在做着信息系统创新的工作。这个部门与海尔正在做的流程系统创新有着完全一样的名字，它的领导者就是海尔集团的首席信息官陈广乾。
“1000天流程系统创新(PSI)已经进行了365天，在过去的1/3时间段里，集团重点在采购和制造环节进行了流程再造。”海尔一位高管对本报表示，“采购和制造环节完成流程再造的标志，主要体现在信息系统已经完成了对制造系统、采购、物流系统、财务系统的整合，原来独立的信息孤岛如今都架起了隧道和桥梁，全部串起来了。”
“企业完全和国际上的大系统连接在一起，因为我们毕竟在海外有30个工厂，如果没有这个系统的话，海外的工厂都成‘海外孤儿’了，这是非常危险的。”张瑞敏曾表示。
流程系统创新部正夜以继日完成“挖隧道”和“架桥梁”的任务。在他们看来，信息系统已经不是狭义的技术系统，而是一个“大”系统——信息技术与流程、创新充分融合、良性互动。
张瑞敏说，1000天实现流程系统创新，完成2000到2500个流程的构建。整个信息化要变成一个体系来做，做到产销协同。这场信息化革命，实际上要产生一条管理的流水线。比竞争对手更快地为用户提供更满意的产品，或者提供一个更好的解决方案。
“千日再造流程任务可以说完成了一半吧。因为到目前为止，采购、制造、销售三大环节中，作为销售环节的商流部分，还没有动起来。目前40多个销售分公司都还保持原状。这属于流程再造最根本的部分。‘根’不动，流程再造也是无法最终完成的。”海尔集团的高管称。
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